Teamleider Customer Care 

Vragen? 0900-24 07 365 (normaal tarief)

Teamleider Customer Care 

Wie zijn wij?
IABW BV is het onderliggende platform voor twee bedrijven, te weten: Nederland Isoleert (marktleider in de consumentenmarkt voor na-isolatie) en Nederland Schildert. Twee mooie, stevige en snel groeiende organisaties op het gebied van de verduurzaming van woningen in Nederland. Om onze snelle groei te kunnen waarborgen zijn wij op zoek naar ambitieuze en innovatieve bouwers die ons helpen groeien!

Wat doe jij?
Binnen deze functie fungeer jij als Teamleider voor de afdeling customer care. Als Teamleider ben jij verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de afdeling klantenservice. Jij waarborgt de kwaliteit, monitort de SLA’s, bent continue bezig met het inwerken en coachen van medewerkers om zo de processen, dienstverlening en de klantervaring te optimaliseren. Kortom een veelzijdige functie waar jouw leidinggevende kwaliteiten goed van pas komen.

In de notendop bestaan je werkzaamheden uit:

  • het aansturen van de afdeling klantenservice;
  • het monitoren van SLA’s en KPI’s;
  • het inwerken en coachen van onze medewerkers;

Must haves
Jij bent een ambitieuze professional met een frisse blik en een bewezen track record binnen een soortgelijke functie. Daarnaast beschik jij over leidinggevende kwaliteiten en communiceer jij gemakkelijk op elk niveau.

  • Jij beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
  • jij bent oplossingsgericht en in staat om mensen te motiveren;
  • je werkt nauwkeurig en bent in staat het overzicht te bewaren, no matter what;
  • jij bent een no-nonsense harde werker, ziet en pakt uitdaging in een groeiend bedrijf.

Wij bieden jou

  • Een boeiende en afwisselende job met uitdagingen;
  • Een passend salaris in overleg;
  • uitstekende carrière mogelijkheden met gerichte doorgroeimogelijkheden;
  • een baan met ruime verantwoordelijkheden.

Zijn de bovenstaande functie eisen op jou van toepassing en heb je interesse? Join us en stuur je motivatie en CV!

Reageer op deze vacature